SMS Berbayar Diberlakukan Sepihak

setuju... saya juga ngalamin.. untuk rbt.. mana lagunya ga jelas.. tau-tau pulsa maen potong ajah..  menurut saya, itu namanya licik... ga fair.. :D 

Astaga, parah juga yah pemerasan konsumen ini. Kalau pengalaman saya yang terparah, hanya ditelpon malam2 atau pagi2 sekali ketika roaming internasional, jadi mesti bayar deh :(

Tapi, perlindungan konsumen di tempat saya masih OK, tinggal register ke badan pemerintah (contoh seperti ini), terus tak diganggu oleh telemarketer lagi deh :). Tak berlaku di indo sayangnya...

Saya juga pernah kejadian begitu Pak. Ketahuan, pada saat ada teman yang telp dan menanyakan : "Yen , kok loe pasang lagu RBT, lagu apa tuh ?". Saya yang bingung, karena emang kagak pernah terpikir pasang RBT. Ternyata setelah dicek terpotong kalo ngak salah 9900 atau 9000. Saya telp ke Xl-nya, dan ternyata emang diberitahukan kalo 1 bulan pertama setelah suatu nomor aktif, dikasih RBT itu, dan bulan berikutnya dia akan aktif otomatis, kecuali kalo kita mau berhenti, pake unreg. Yang saya komplain, saya kagak pernah dikasih tahu mengenai hal itu dan emang saya merasa kagak pernah aktifkan RBT itu, yah saya cuekin aja SMS mengenai perpanjangan itu:p Eh , ternyata dipotong dengan nilai 9000 itu.. Kalo seandainya kagak ada pemberitahuan dari teman, mana mungkin saya tahu kalo saldo itu terpotong sejumlah itu ?? terjadi di 2 nomor dengan selular yang berbeda:)

Sayangnya, banyak orang yang tidak tahu bahwa mereka dapat komplain sebagai konsumen yang dirugikan. Mereka memilih untuk mengganti nomor ponsel, dan tidak sadar bahwa hal itu semakin merugikan mereka dan semakin menguntungkan pihak provider.

Akhirnya, mereka harus buang-buang pulsa lagi untuk menginformasikan nomor barunya ke teman/saudara/kolega/kenalan mereka. Dan, provider untung lagi, deh ....

Ihhh..., jadi geregetan...!

Kemarin saya baru unsubscribe email service dari sebuah website yang entah dari mana tahu alamat email saya dan bisa mengirim email setiap harinya.

Hari ini saya mendapatkan email yang isinya dari website yang sama, tapi dikirim dari pihak ketiga dengan judul: "FWD: ..." Kurang ajar, pikir saya. Mereka selangkah lebih maju. Email mereka tetap bisa dikirim ke saya lewat pihak ketiga dengan cara forwarding.

Biasanya itu yang dilakukan perusahaan2 kelas menengah setau saya. Peduli dengan short run, berharap dapat profit dalam waktu cepat atau hits yang banyak di website mereka. Dan sambil melakukan itu, tak lupa melakukan cara2 lain untuk melindungi pantat mereka.

Mengenai pelayanan telepon selular, saya juga pernah mengalami yang mirip dengan Rusdy. Ketika mengajukan keluhan, saya baru menyadari (setelah mereka memberitahukan di mana keTIDAKsalahan mereka) bahwa saya sudah menandatangani kontrak service yang beberapa halaman, di mana salah satu isinya -dicetak dengan huruf kecil alias fine print- bahwa mereka memiliki hak untuk memberikan nomor hp saya ke perusahaan2 afiliasi mereka sehingga tak jarang saya ditelpon banyak perusahaan menawarkan produk dan jasa mereka. Apakah secara legal mereka salah? Tidak.

Tiga kali saya mengalami pemaksaan untuk menggunakan layanan RBT pada nomor yang sama. Awalnya memang diberikan gratis selama 1 minggu, tetapi setelah itu dikenakan biaya secara sepihak. Saya sudah coba meng-UNREG, tetapi selalu gagal. Saya coba menghubungi ternyata gagal juga. Akhirnya saya mengirimkan email dengan nada marah-marah ke provider dan meminta mereka untuk tidak mendaftarkan nomor saya lagi untuk promosi apapun. Akhirnya pulsa saya yang telah terpotong dikembalikan dan promosi-promosi melalui SMS hilang. tetapi beberapa bulan kemudian muncul kembali promosi RBT ini. Selagi masih gratis saya langsung mengirimkan email kembali meminta mereka untuk mematikan layanan ini karena saya tidak mau melakukan UNREG seperti yang mereka inginkan, dan memang layanan ini dimatikan kembali. Beberapa bulan kemudian ternyata muncul lagi. Dan dengan cara yang sama saya minta dimatikan lagi.

Saya sudah katakan kepada mereka bahwa ini adalah penipuan. Meskipun mereka langsung mematikan layanan tersebut di handphone saya tapi kalo terus-terusan diulangi lagi ini sangat mengganggu.

Saya tidak mau mengganti nomor, dan mungkin akan terus melakukan cara yang sama kalau mereka mengulangi penipuan mereka lagi.

dulu pernah ngalamin yg sama, ga pernah daftar tapi dapat ring back tone dari operator. untung cepat ketahuan.

Uda terlanjur marah marah besar sama operatornya, ternyata pulsanya lum kepotong. hehehe :D

Saya beberapa kali diruugikan oleh operator. Beberapa kali komplain, tapi ya nggak ada hasilnya. Mungkin karena saya kurang kreatif seperti Pak Wawan yang melayangkan komplain ke surat kabar. Saya orangnya malesan. Jadi kalau sudah komplain ke operator, nunggu hasilnya, trus ternyata nihil, ya sudah.. Saya diem aja (contoh konsumen yang pasif dan bodoh, hohoho...)

Pernah terpikir untuk melayangkan surat ke koran atau apalah, tapi cuma jadi rencana saja (males lagi...)

Padahal kerugian yang saya alami bukan hanya sekedar pemotongan pulsa sms berlangganan (padahal saya tidak merasa mengaktifasi sms berlangganan tersbut). Pernah suatu kali saya membeli paket internet senilai 10ribu. Belum kepakai, eh sudah habis. Waktu komplain ke operator, katan mbak CS-nya saya telah melakukan pengunduhan data sebesar total pulsa internet saya (3,5 MB). Saya menyanggah karena saya tidak merasa sudah mendownload file sebesar itu. CSnya bilang supaya saya menunggu 1x24 jam dan akan ada pengembalian pulsa. Nyatanya..heeemmm...pulsa saya tetap nggak kembali. Ketidaknyamanan ini sudah terjadi sebanyak 2 kali. Dan dengan bodohnya saya diam saja!!

Semoga kisah Pak Wawan akan menginspirasi dan menyemangati saya untuk membela apa yang disebut hak-hak konsumen! Makasih Pak Wawan..!

wah... ternyata yang jadi 'korban', ga cuma aku ya. banyak temen2 yang laen juga. ugh.... ngeselin degh kaya gini.... !!!!

ada cara mengatasinya???

karena tiap hari sampe sekarang, selalu aja dapet sms dari xl konten. dan tiap kali ada sms itu.... pasti pulsa kepotong. jenkeli bener....

memang konsumen sering dirugikan dg tujuan keuntungan, suatu blog yg bagus.